«07» августа 2025 г.
Публичная оферта
Индивидуальный предприниматель Абдуллин Марсель Ряжапович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», адресует настоящее предложение (оферту) любому дееспособному физическому или юридическому лицу, пользующемуся услугами сервиса аналитики маркетплейсов (далее – «Пользователь»). Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя о заключении договора оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается совершение Пользователем действий, указанных в разделе 8 (например, регистрация, оплата услуг и/или начало использования Сервиса). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты. Актуальная редакция Оферты доступна Пользователю в интерфейсе Telegram-бота Исполнителя и на его персональном аналитическом дашборде.
Перед началом использования Сервиса внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей Оферты. Использование Сервиса означает полное и безусловное принятие Пользователем всех условий Оферты. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя (но изменения не применяются ретроактивно к уже заключённым договорам). После публикации новой редакции Оферты Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с изменениями. Если Пользователь продолжает использовать Сервис после внесения изменений, это считается его согласием с новой редакцией Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Сервис – программно-аппаратный комплекс Исполнителя (включая Telegram-бота для управления и аналитическую панель на платформе визуализации данных), предназначенный для сбора, агрегирования и предоставления Пользователю аналитической информации и статистики о работе его кабинетов на маркетплейсах (например, Wildberries, Ozon и др.) на условиях SaaS. Сервис обеспечивает доступ к статистическим данным, отчётам, метрикам и иным инструментам аналитики маркетплейсов для поддержки предпринимательской деятельности Пользователя. Сбор данных выполняется через API маркетплейсов на основании предоставленных Пользователем ключей доступа (токенов).
1.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Абдуллин Марсель Ряжапович (ОГРНИП 325745600078384, ИНН 743809227622), предоставляющий Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты.
1.3. Пользователь – физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, которое акцептовало (приняло) настоящую Оферту и использует Сервис. Пользователь гарантирует, что использует Сервис исключительно в целях предпринимательской деятельности (например, при ведении бизнеса на маркетплейсах) и не для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с бизнесом. Пользователь подтверждает, что обладает правами и полномочиями для заключения Договора и выполнения его условий.
1.4. Аккаунт – учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая в Telegram-боте Исполнителя. Аккаунт позволяет идентифицировать Пользователя и привязан к его учётной записи Telegram. Через Аккаунт Пользователь получает доступ к функционалу Сервиса согласно выбранному тарифу. Аккаунт содержит информацию о добавленных Пользователем кабинетах маркетплейсов, состоянии Баланса и т.д.
1.5. Баланс Аккаунта (Баланс) – виртуальный счёт Пользователя в Сервисе, на который зачисляются средства Пользователя и с которого списываются платежи согласно актуальному тарифу. Тестовые и бонусные средства также учитываются на Балансе и расходуются на оплату Услуг Сервиса.
1.6. Кабинет маркетплейса (Кабинет) – личный кабинет Пользователя на маркетплейсе (например, Wildberries, Ozon и др.), доступ к которому предоставляется через API с использованием токена доступа, добавленного Пользователем в Аккаунт Сервиса. Каждый добавленный Кабинет участвует в совместном аналитическом дашборде Пользователя.
1.7. Тариф – установленная вознаграждением Исполнителя размер оплаты за предоставление доступа к функциональности Сервиса. Тариф может зависеть от количества активных Кабинетов и используется для расчёта списаний с Баланса Аккаунта. Текущие тарифы приведены в Приложении 1 к настоящей Оферте.
1.8. Договор – настоящий договор оказания услуг (публичная Оферта) между Исполнителем и Пользователем, который считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем. Договор регулирует отношения Сторон при предоставлении и использовании Сервиса. Оферта вместе со всеми её Приложениями (если таковые имеются) является полным и исчерпывающим текстом Договора.
1.9. Персональные данные – любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю), собранные Исполнителем при регистрации или использовании Сервиса (например, ФИО, электронная почта, номер телефона и т.п.). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты и действующим законодательством РФ.
(Примечание: термины, не определённые в разделе 1, имеют значения, установленные законодательством или обычно применяемые в сфере информационных услуг.)
2. Предмет Оферты
2.1. Общие условия. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю на возмездной основе доступ к функциональным возможностям Сервиса и оказывать информационно-аналитические услуги, а Пользователь обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации Аккаунта и, при необходимости (после окончания тестового периода), предварительного пополнения Баланса Аккаунта. Использование Сервиса осуществляется на условиях предварительной оплаты согласно действующим тарифам и при выполнении Пользователем остальных условий Договора.
2.2. Тестовый период. Для нового Аккаунта, созданного Пользователем, Исполнитель предоставляет тестовый период. При регистрации Аккаунта на Баланс автоматически начисляются бонусные средства в размере 300 (триста) рублей. Пользователь может использовать эти средства для оплаты Услуг Сервиса. Тестовый период длится до тех пор, пока на Балансе присутствуют бонусные средства. После их исчерпания Пользователь должен пополнить Баланс любым доступным способом, чтобы продолжить использование платных функций Сервиса. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить условия тестового периода или размер бонусных средств.
2.3. Лицензия на программное обеспечение. В рамках предоставления доступа к Сервису Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное (невыделенное) право использования программного обеспечения Сервиса в пределах его функционального назначения. Правообладателем программного кода, дизайна и других элементов Сервиса является Исполнитель или его законные правообладатели. Данное право предоставляется на весь срок действия Договора без ограничения территории. Пользователь не вправе передавать или сублицензировать данное право третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
2.4. Акцепт и момент заключения договора. Договор между Сторонами считается заключённым с момента безоговорочного акцепта Пользователем настоящей Оферты (см. раздел 8.1). С этого момента Пользователь и Исполнитель приобретают взаимные права и обязательства в соответствии с условиями Договора. Каждая из Сторон гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями для заключения и исполнения настоящего Договора.
2.5. Изменения функциональности. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять, улучшать, дополнять или сокращать функциональные возможности Сервиса, исправлять ошибки и вносить обновления в программное обеспечение. Такие изменения не считаются изменением условий Договора и могут осуществляться без согласования с Пользователем, если они не ухудшают доступ к оплаченной функциональности. В случае существенного ухудшения условий использования Сервиса Исполнитель обязуется уведомить Пользователя об изменениях через Telegram-бот, электронную почту или его дашборд. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений считается согласием Пользователя с ними.
2.6. Технические требования. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие исправного компьютера или мобильного устройства, программного обеспечения и доступа в Интернет, необходимых для работы с Сервисом. Все расходы, связанные с доступом в Интернет, оплатой трафика, приобретением и обновлением оборудования и ПО, несёт Пользователь. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с отсутствием у Пользователя необходимых технических средств или нарушениями подключения к Интернет.
2.7. Применение законодательства о защите потребителей. Пользователь подтверждает и признаёт, что использует Сервис для предпринимательских целей, связанных с оказанием услуг и ведением бизнеса на маркетплейсах. Следовательно, отношения по настоящему Договору регулируются нормами гражданского законодательства РФ, а законодательство о защите прав потребителей на отношения Сторон не распространяется.
3. Регистрация и порядок использования Сервиса, права и обязанности Пользователя
3.1. Регистрация Аккаунта. Для получения доступа к Сервису Пользователь проходит процедуру регистрации через Telegram-бот Исполнителя. При регистрации Пользователь обязан предоставить точные и актуальные сведения о себе (в том числе действующий адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, необходимые для создания Аккаунта и идентификации Пользователя) и поддерживать их актуальность на протяжении всего срока действия Договора. В случае указания неверных, недостоверных или неполных данных Исполнитель вправе приостановить или отменить регистрацию Аккаунта.
3.2. Учётные данные. После успешной регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа к своему Аккаунту (и, соответственно, к Сервису) через Telegram-бот. Пользователь обязуется хранить свои учётные данные в тайне, не разглашать их третьим лицам и не допускать несанкционированного доступа к своему Аккаунту. Любые действия, совершённые в Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. В случае утраты или компрометации учётных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.
3.3. Использование функционала. Пользователь вправе использовать функциональные возможности Сервиса строго в соответствии с их назначением и условиями настоящей Оферты, а также руководствоваться инструкциями и справочной информацией, предоставляемыми Исполнителем через Telegram-бот или дашборд. Пользователь обязуется не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса, не вмешиваться в работу его программного обеспечения, не использовать автоматизированные скрипты, боты или иные средства для доступа к Сервису, кроме случаев, явно предусмотренных Исполнителем.
При работе с Сервисом Пользователь вправе:
добавлять неограниченное количество Кабинетов маркетплейсов в свой Аккаунт через Telegram-бот, предоставляя действительные API-ключи (токены) этих Кабинетов;
активировать ранее добавленный Кабинет, что запускает сбор статистики по нему и начало тарификации согласно выбранному тарифу (см. Приложение 1);
деактивировать ранее активированный Кабинет, что приостанавливает сбор и отображение данных по нему (в том числе прекращает тарификацию за этот Кабинет);
обновлять сведения о типах товаров и их себестоимости в Кабинетах через Telegram-бот. После обновления категорий товаров данные на дашборде пересчитываются в течение примерно 10 минут, данные по себестоимости товаров обновляются в соответствии с новым еженедельным отчётом маркетплейса (обычно в течение семи дней).
После деактивации Кабинета повторная активация этого же Кабинета запрещается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня его деактивации. Все добавленные и активированные Кабинеты маркетплейсов участвуют в общем аналитическом дашборде Пользователя и тарифицируются согласно действующему Тарифу (см. Приложение 1).
3.4. Авторизация в Сервисе. Пользователь получает доступ к Сервису через Telegram-бота под своими учётными данными (логин, пароль и подтверждённый адрес электронной почты). Сессия авторизации в Telegram-боте действует в течение 7 (семи) календарных дней с момента последней успешной авторизации. По истечении этого срока Пользователь обязан вновь авторизоваться (войти в систему) для продолжения работы с Сервисом.
3.5. Запрещённые действия. При использовании Сервиса Пользователю категорически запрещается:
публиковать, передавать или каким-либо иным образом использовать через Сервис информацию, которая незаконна, оскорбительна, пропагандирует насилие, экстремизм, расовую, национальную или религиозную ненависть, порнографию, мошенничество или содержит вирусы, трояны и иные вредоносные программы;
использовать Сервис для проведения незаконной деятельности или действий, нарушающих права третьих лиц; в частности, запрещается использовать Сервис для сбора или анализа данных, связанных с запрещёнными товарами/услугами, экстремистскими материалами, речью вражды, порнографией и прочей информацией, распространение которой ограничено или запрещено законодательством;
вводить в Сервис заведомо ложные, неточные или вводящие в заблуждение данные (например, о себестоимости товаров или планах продаж), изменять информацию Сервиса с целью манипуляции аналитикой или распространения недостоверной статистики;
предпринимать попытки несанкционированного доступа к чужим Аккаунтам, базам данных или иным ресурсам Сервиса, обходить штатные методы аутентификации (хакерские атаки, перебор паролей, SQL-инъекции и т.п.);
создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса (например, частыми запросами, системами автоматизированного мониторинга и т.д.), нарушающую нормальную работу Сервиса;
передавать свой Аккаунт или логин/пароль третьим лицам, продавать, передавать во временное пользование функционал Сервиса или данные, полученные через него, если иное не разрешено Исполнителем в письменной форме.
За нарушение настоящего раздела Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить или блокировать доступ Пользователя к Сервису (см. раздел 6).
3.6. Интеллектуальная собственность и данные Сервиса. Все объекты интеллектуальной собственности Сервиса (программный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, отчёты, аналитические материалы и др.) являются собственностью Исполнителя или его правообладателей. Пользователю предоставляется невысокий (ограниченный) сроком действия Договора и объемом лицензии доступ к таким материалам исключительно для внутренних нужд своего бизнеса. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, передавать или распространять материалы Сервиса и данные, получаемые через него, за пределами функционала Сервиса без письменного согласия Исполнителя. В частности, запрещается извлекать или систематически выгружать данные из Сервиса для создания собственных аналитических продуктов или предоставления данных третьим лицам (например, конкурирующим сервисам), если такое использование прямо не разрешено Исполнителем.
3.7. Уведомления и сообщения. Юридически значимая переписка между Сторонами осуществляется преимущественно в электронной форме. Пользователь соглашается получать от Исполнителя электронные сообщения (на указанный при регистрации e-mail или через интерфейс Сервиса) с информацией организационного или технического характера (включая уведомления об изменениях условий Оферты, счетах, актуализации данных и т.д.). Такие сообщения считаются надлежащим уведомлением с момента их отправки Исполнителем. Пользователь вправе обращаться к Исполнителю по вопросам исполнения Договора посредством поддержки в Telegram-боте или по контактам, указанным в конце Оферты.
3.8. Реферальная программа и промокоды. Система Сервиса предусматривает возможность использования промокодов в рамках реферальной программы:
Личный промокод. Каждому Аккаунту присваивается уникальный Личный промокод. Если другой пользователь вводит этот промокод при регистрации (но после пополнения Баланса), то и владелец промокода, и активировавший промокод пользователь получают по 1000 (одной тысяче) рублей на Баланс Аккаунта. Личный промокод одного Пользователя может быть использован другим Пользователем только один раз.
Акционные промокоды. Исполнитель вправе выпускать Акционные промокоды для привлечения новых пользователей. Акционный промокод можно активировать после пополнения Баланса хотя бы одним из доступных способов. При активации Акционного промокода на Баланс Пользователя зачисляется сумма, указанная при создании этого кода. Количество активируемых промокодов и размер бонуса по каждому из них устанавливается Исполнителем заранее и может быть ограничено. Пользователь может использовать такой промокод только 1 раз в рамках акции.
Условия участия. Возможность участия в реферальной программе (использования промокодов) доступна только тем Пользователям, которые ранее совершили хотя бы один платёж в Сервис (пополнили Баланс через Систему быстрых платежей или по выставленному счёту). Начисленные в рамках тестового периода или в других акциях бонусные средства не считаются платёжом для участия в реферальной программе..
Начисленные бонусы от промокодов зачисляются непосредственно на Баланс Аккаунта и могут быть потрачены на оплату Услуг Сервиса. Все бонусы и промокоды должны использоваться в соответствии с правилами, установленными Исполнителем.
3.9. API-ключи и права доступа. При добавлении в Аккаунт Кабинета маркетплейса Пользователь предоставляет соответствующий API-ключ (токен) доступа. Исполнитель проверяет работоспособность токена перед его активацией в системе. Пользователь обязан предоставить действующий токен с необходимыми правами (доступами) для получения статистики. Исполнитель не несёт ответственности за неполное отображение данных или их отсутствие, если это вызвано недостаточностью прав, предоставленных в API-ключе Пользователя. При необходимости Пользователь может заменить токен на новый для продолжения работы с Кабинетом.
3.10. Соблюдение прав третьих лиц. Пользователь гарантирует, что имеет право передавать Исполнителю данные для обработки в Сервисе (например, данные из личных кабинетов маркетплейсов, API-ключи, статистику продаж и т.п.) и что использование этих данных Сервисом не нарушает прав третьих лиц (включая маркетплейсы). Исполнитель не несёт ответственности за возможное прекращение доступа к сторонним сервисам (маркетплейсам) или изменение их API/политик, влияющее на работу Сервиса, однако в случае значительных изменений Исполнитель обязуется оперативно уведомить Пользователя и предпринять разумные меры для адаптации Сервиса.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю заявленные функциональные возможности Сервиса после акцепта Оферты и обеспечить работу Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора. Исполнитель прикладывает разумные усилия для обеспечения бесперебойного функционирования Сервиса и оперативного устранения технических неполадок (если такие возникают по вине Исполнителя). Исполнитель также обязуется обрабатывать запросы Пользователя по вопросам работы Сервиса и по возможности помогать в решении технических проблем (в рамках своих компетенций). При получении от Пользователя запросов на выставление счёта, Исполнитель оформляет и направляет счёт в течение разумного срока (обычно в течение 1–2 рабочих дней). После подтверждения оплаты по выставленному счёту Исполнитель направляет акт выполненных работ (см. раздел 5.3).
4.2. Права Исполнителя. Исполнитель вправе:
4.2.1. Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию или документы, касающиеся предоставления услуг, в том числе при подозрении на нарушение законодательства или прав третьих лиц. Если Пользователь не предоставит запрошенную информацию, Исполнитель может приостановить обслуживание до выяснения обстоятельств.
4.2.2. Приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Сервису (вплоть до блокировки Аккаунта) в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора (см. раздел 6), угрозы безопасности Сервиса, несанкционированного вмешательства в работу Сервиса, а также в случае систематического невыполнения Пользователем обязательств по оплате. Порядок и основания блокировки Аккаунта описаны в разделе 6.
4.2.3. Вносить изменения и улучшения в Сервис, изменять состав и характеристики услуг, включая добавление или удаление функций Сервиса, уведомив об этом Пользователя при необходимости (см. раздел 2.5).
4.2.4. Переносить оказание услуг на третьих лиц (соисполнителей, субподрядчиков) без согласия Пользователя, при этом оставаясь ответственным перед Пользователем за результаты работы привлечённых лиц.
4.2.5. Временно приостанавливать работу Сервиса для проведения плановых технических, профилактических и иных работ. Исполнитель по возможности проводит такие работы в нерабочее время и заранее уведомляет Пользователя (например, через Telegram-бот или email).
4.2.6. Приостанавливать оказание услуг (замораживать Аккаунт) в случае неуплаты или недостатка средств на Балансе более 30 дней (см. раздел 6.6).
5. Условия оплаты и расчётов
5.1. Стоимость услуг. Услуги по предоставлению доступа к Сервису оказываются на возмездной основе. Размер вознаграждения Исполнителя (стоимость доступа) определяется в соответствии с актуальным тарифом для Аккаунта. Стоимость может выражаться в рублях РФ или в иной валюте, указанной Исполнителем, и включает все применимые налоги (НДС и др.) если иное не установлено законодательством. Актуальные тарифы приведены в Приложении 1 к настоящей Оферте.
5.2. Пополнение Баланса и порядок оплаты. Пользователь оплачивает услуги Сервиса путём пополнения Баланса своего Аккаунта через Telegram-бот. Исполнитель предоставляет необходимые ссылки и реквизиты для оплаты. Оплата может осуществляться одним из предложенных способов (например, через Систему быстрых платежей, банковской картой, переводом по счёту и т.п.). Обязательство Пользователя считается выполненным с момента фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешной транзакции.
Оплата через Систему быстрых платежей (СБП): при проведении платежа средства мгновенно перечисляются на Баланс Аккаунта Пользователя. Пользователь получает электронный чек об оплате.
Оплата по выставленному счёту (для юридических лиц): Исполнитель выставляет счёт за услуги и направляет его Пользователю по его запросу с помощью Telegram-бота. Пользователь совершает оплату счёта в соответствии с реквизитами. Исполнитель выполняет автоматическую проверку поступления платежа (обычно каждые 10 минут). После подтверждения поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя сумма выставленного счёта зачисляется на Баланс Аккаунта Пользователя. В течение 7 (семи) рабочих дней после подтверждения оплаты Исполнитель формирует и направляет на электронную почту Пользователя (и при необходимости на электронную почту оплачивающего юридического лица) акт выполненных работ (см. раздел 5.3).
5.3. Акты и закрывающие документы. По запросу Пользователя (включая юридических лиц) Исполнитель оформляет и предоставляет акт выполненных работ, счет-фактуру и иные документы, подтверждающие оказание услуг. Акт выполненных работ по оплате по выставленному счёту формируется автоматически и направляется Пользователю на электронную почту в течение 7 (семи) рабочих дней после получения оплаты (может быть передан раньше по запросу Пользователя). Если Пользователь не запрашивает бумажные формы актов или иных закрывающих документов, оказанные услуги считаются принятыми Пользователем в полном объёме после зачисления оплаты на счет Исполнителя (то есть подписания акта не требуется). Информация об истории платежей и оказанных услугах доступна Пользователю в личном кабинете в Telegram-боте, что считается достаточным подтверждением предоставленных услуг.
5.4. Изменение тарифов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять действующие тарифы или вводить новые тарифные планы. Изменения тарифов вступают в силу с момента их публикации (обновления) в интерфейсе Telegram-бота или иной официальной площадке Исполнителя (или с иной даты, объявленной Исполнителем). Новые тарифы не применяются к уже зачисленным на Баланс средствам и оплаченной услуге: если Пользователь заранее пополнил Баланс на определённый период, изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период. При последующих пополнениях и списаниях будут применяться тарифы, актуальные на момент очередного списания. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения тарифов.
5.5. Списание средств и недостаток на Балансе. Списание средств за пользование Сервисом производится ежечасно с Баланса Аккаунта согласно текущему тарифу (в зависимости от количества активных Кабинетов – см. Приложение 1). Если на Балансе недостаточно средств для списания очередного платежа, все активные Кабинеты временно деактивируются, и сбор/отображение данных по ним приостанавливаются. После пополнения Баланса и поступления достаточной суммы для покрытия тарификации ранее активированные Кабинеты автоматически возобновляют работу, и списания продолжаются.
5.6. Неполный возврат средств. Денежные средства, внесённые Пользователем на Баланс Аккаунта и оплаченные за доступ к Сервису, не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ. Если Пользователь прекращает использование Сервиса до истечения оплаченного периода (см. раздел 6.5), оставшиеся на Балансе средства считаются компенсацией за уже предоставленный доступ и не возвращаются. В случае одностороннего отказа Пользователя от услуг до окончания оплаченного периода возвращение средств также не производится. Если Договор расторгается по инициативе Исполнителя без вины Пользователя (например, прекращение деятельности Сервиса в целом), Исполнитель возвращает Пользователю неиспользованную часть оплаченных средств пропорционально оставшемуся времени доступа (по правилам, указанным в п.5.6 Оферты).
5.7. Банковские комиссии и расходы. При оплате услуг через банки, платёжные системы или иные платёжные агрегаторы с Пользователя могут взиматься комиссии или дополнительные платежи. Пользователь самостоятельно оплачивает такие комиссии. Исполнитель не несёт ответственности за сбои или задержки в работе платёжных систем и не возмещает Пользователю комиссии или сборы, удержанные банками или платёжными операторами.
5.8. Момент предоставления доступа. Доступ к платному функционалу Сервиса предоставляется после поступления оплаты (то есть после зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения успешной транзакции). В большинстве случаев доступ активируется мгновенно или в течение нескольких минут после оплаты. Если после оплаты доступ к Сервису не был предоставлен в течение 24 часов, Пользователь должен связаться со службой поддержки Исполнителя и предоставить подтверждение оплаты. Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки активировать оплаченный доступ или устранить возникшую техническую неисправность.
6. Блокировка, заморозка и прекращение доступа к Сервису
6.1. Основания блокировки. Исполнитель вправе приостанавливать или блокировать доступ Пользователя к Сервису (в том числе к Аккаунту и дашборду) без предварительного уведомления в следующих случаях:
6.1.1. Существенное нарушение Пользователем условий настоящей Оферты (в частности, любого из запрещённых действий, перечисленных в п.3.5).
6.1.2. Нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя (например, попытки нелегального копирования или распространения материалов Сервиса).
6.1.3. Невыполнение Пользователем обязательств по оплате услуг (в частности, уклонение от оплаты фактически оказанных услуг).
6.1.4. Мошеннические действия, кибератаки или иные незаконные действия Пользователя, угрожающие функционированию Сервиса.
6.1.5. Получение Исполнителем от уполномоченных органов или правообладателей обоснованного требования прекратить предоставление услуг конкретному Пользователю (например, в связи с нарушением законодательства о защите интеллектуальной собственности или персональных данных).
6.2. Порядок блокировки. При выявлении основания из п.6.1 Исполнитель вправе немедленно заблокировать Аккаунт Пользователя (приостановить все его функции) без предварительного уведомления. По возможности Исполнитель уведомит Пользователя о факте блокировки и её причине (например, посредством email или сообщения в Telegram-боте). Для восстановления доступа Пользователь должен устранить причину блокировки и направить Исполнителю соответствующее обращение (например, объяснение ситуации или доказательства устранения нарушения). Решение о разблокировке принимается Исполнителем по собственному усмотрению. Исполнитель вправе потребовать от Пользователя компенсации за нарушение (например, штрафа) в качестве условия разблокировки, если это не противоречит законодательству.
6.3. Последствия блокировки по вине Пользователя. Если Аккаунт заблокирован по вине Пользователя (например, за нарушение условий Оферты, неуплату и т.п.), невостребованные пользователем средства, оставшиеся на Балансе на момент блокировки, не возвращаются. Исполнитель вправе удержать эти средства в качестве компенсации ущерба, возникшего в результате нарушения Пользователем условий Договора. При этом уплаченные штрафные санкции (если они начислены) могут быть списаны с Баланса или взысканы отдельно в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством.
6.4. Прекращение договора при блокировке. Если Пользователь не предпримет действий для урегулирования ситуации после блокировки (например, не свяжется с Исполнителем и не устранит нарушения) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента блокировки, Договор считается расторгнутым с даты блокировки. Исполнитель вправе удалить Аккаунт Пользователя и связанные с ним данные после указанного срока. Если же Пользователь устраняет нарушения и Исполнитель решает возобновить доступ, Договор продолжает действовать на первоначальных условиях.
6.5. Удаление Аккаунта по инициативе Пользователя. Пользователь в любой момент вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и потребовать удаления своего Аккаунта с сохранёнными данными.. Для этого Пользователь направляет запрос через Telegram-бот (если функция предусмотрена) или по электронному адресу службы поддержки Исполнителя. Исполнитель удаляет Аккаунт и связанные с ним персональные данные Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения запроса (либо в иные сроки, установленные законодательством о персональных данных). При удалении Аккаунта Договор считается расторгнутым по инициативе Пользователя, а оставшиеся на Балансе средства, согласно п.5.6 Оферты, не возвращаются.
6.6. Заморозка данных за бездействие. Если Баланс у Аккаунта Пользователя не имеет средств для списания платы по тарифу в течение 30 календарных дней, то Исполнитель приостанавливает оказание услуг и замораживает Аккаунт Пользователя. В период заморозки Аккаунт считается неактивным: сбор и отображение данных приостановлены, но информация сохраняется в системе. Если Пользователь возобновляет пополнение Баланса до истечения 2 (двух) лет со дня заморозки, Заморозка снимается и услуги возобновляются на прежних условиях (сохранённые данные восстанавливаются). Если же со дня заморозки прошло более 2 (двух) лет и Аккаунт так и не был активирован, Исполнитель вправе безвозвратно удалить все данные Пользователя (кабинеты маркетплейсов, исторические операции, персональные данные и др.) без возможности восстановления. Уведомление Пользователя о планируемом удалении данных после двух лет заморозки не требуется. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных в случае удаления Аккаунта по истечении срока бездействия.
7. Конфиденциальность и обработка персональных данных
7.1. Конфиденциальная информация. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, полученную друг от друга в процессе исполнения Договора, за исключением информации, которая должна быть раскрыта по закону. Конфиденциальной информацией в частности являются технические и коммерческие сведения Сервиса, статистика Пользователя, переписка и т.д. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, когда это требуется законодательством. Пользователь обязуется не разглашать данные о коммерческих секретах и конфигурации Сервиса, полученные от Исполнителя.
7.2. Персональные данные Пользователя. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных Пользователя регламентирован Политикой конфиденциальности Исполнителя, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты (размещена по адресу, указанному Исполнителем). При акцепте Оферты Пользователь соглашается с условиями обработки его персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора (в том числе для выставления счётов, коммуникации, улучшения качества услуг и т.д.). Исполнитель принимает необходимые меры защиты персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных». Пользователь имеет право отозвать своё согласие в любой момент путем направления письменного уведомления Исполнителю, однако в таком случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуг (удалить Аккаунт) без возврата денежных средств, оставшихся на Балансе Аккаунта..
7.3. Файлы cookie и технические данные. При взаимодействии с Сервисом Исполнитель может автоматически собирать технические данные (сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, лог-файлы и т.п.) и данные cookie. Эта информация обрабатывается анонимно (если не связана с персональным Аккаунтом Пользователя) и используется для обеспечения работоспособности Сервиса, аналитики и улучшения качества услуг. Пользователь может настроить свой браузер на отказ от cookie, но это может ограничить функциональность Сервиса.
7.4. Разглашение по закону. Если Исполнитель получит от уполномоченных органов официальный запрос (предписание, решение суда и т.д.) о предоставлении персональных данных или иной информации о Пользователе, Исполнитель вправе раскрыть запрошенные данные в объёме, установленном законом, без дополнительного согласия Пользователя. По возможности Исполнитель уведомит Пользователя о таком запросе, если это не запрещено соответствующим законом.
7.5. Платёжные данные. Оплата услуг осуществляется через защищённые системы банков и платёжных операторов. Исполнитель не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя (номер карты, CVC и др.) – эти данные обрабатываются непосредственно платёжными системами. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность платежных данных, вводимых Пользователем на сторонних сайтах платёжных систем, и рекомендует Пользователю следовать правилам безопасной работы с электронными платежами.
8. Срок действия Договора, порядок акцепта и расторжения
8.1. Акцепт Оферты. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации в Telegram-боте Исполнителя и действует до её отзыва. Акцептом (принятием) условий Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий (в зависимости от того, что наступит первым):
8.1.1. Регистрация Аккаунта в Telegram-боте Исполнителя и подтверждение согласия с условиями Оферты (например, проставлением отметки о согласии или отправкой соответствующей команды в боте).
8.1.2. Фактическое использование Сервиса (например, вход в систему и получение аналитики) до момента запроса прямого согласия с текстом Оферты.
8.1.3. Пополнение Баланса Аккаунта (полностью или частично) в счёт оплаты услуг Сервиса. Оплата подтверждает ознакомление и согласие Пользователя со всеми условиями Оферты.
Моментом акцепта Оферты и заключения Договора считается дата совершения первого из указанных действий. С этого момента Договор считается заключённым и имеющим юридическую силу.
8.2. Срок действия Договора. Договор между Сторонами заключается на неопределённый срок с момента акцепта. Минимальный срок оказания услуг соответствует времени, на которое Пользователь пополнил Баланс. Если Пользователь не продлевает пополнение Баланса после окончания оплаченного периода, доступ к платным функциям Сервиса приостанавливается (см. раздел 6.6), но Договор формально продолжает действовать до его расторжения по инициативе одной из Сторон на условиях, указанных в Оферте. Некоторые обязательства Сторон (например, сохранение конфиденциальной информации) продолжают действовать и после прекращения доступа к Сервису.
8.3. Односторонний отказ Пользователя. Пользователь может в любой момент отказаться от исполнения Договора, прекратив использование Сервиса и уведомив об этом Исполнителя (см. п.6.5). Односторонний отказ Пользователя от услуг не освобождает его от оплаты уже оказанных услуг и не даёт права на возврат уплаченных средств за неиспользованный период, за исключением случаев, предусмотренных п.5.6 или законодательством.
8.4. Односторонний отказ Исполнителя. Исполнитель может в любое время отказаться от исполнения Договора (полностью или частично приостановить оказание услуг) в отношении конкретного Пользователя в следующих случаях:
Нарушение Пользователем условий Договора (см. раздел 6).
Многократное или грубое нарушение Пользователем условий Договора.
Возникновение обстоятельств, в которых дальнейшее предоставление услуг Пользователю может привести к техническим сбоям, угрозам безопасности или нарушению законодательства.
В случае одностороннего отказа Исполнителя по причинам, не связанным с нарушением со стороны Пользователя (например, прекращение деятельности Сервиса в целом), Исполнитель возвращает Пользователю неиспользованную часть уплаченных средств за оставшийся оплаченный период (см. п.5.6).
8.5. Отзыв публичной Оферты. Исполнитель вправе отозвать (отменить) настоящую публичную Оферту в любое время по своему усмотрению, опубликовав соответствующее уведомление. В случае отзыва Оферты Договоры, ранее заключённые по этой Оферте, продолжают действовать на условиях той редакции Оферты, которую Пользователь принял, до окончания срока Договора или его расторжения. Отзыв Оферты не влияет ретроактивно на уже заключённые Договоры.
8.6. Переход прав и обязанностей. Никто из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящей Офертой. При этом Исполнитель вправе без согласия Пользователя передавать свои права и обязанности по Договору аффилированному лицу или преемнику (например, при реорганизации или смене правопреемника) с предварительным уведомлением Пользователя (например, через публикацию на сайте или сообщение в боте).
9. Ответственность Сторон
9.1. Ответственность Пользователя. В случае нарушения Пользователем условий Договора Пользователь несёт ответственность согласно действующему законодательству РФ и положениям Оферты. Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем своих обязательств. В частности:
За нарушение условий раздела 3 (незаконное использование материалов Сервиса, разглашение данных, нарушение прав интеллектуальной собственности и т.п.) Пользователь уплачивает Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый установленный случай нарушения, помимо обязанности прекратить нарушение. Уплата штрафа не освобождает Пользователя от другой ответственности (например, в случае нарушения авторских прав).
За распространение недостоверной информации о Сервисе или фактов, порочащих деловую репутацию Исполнителя (п.3.5), Пользователь уплачивает штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждое событие такого распространения.
За прочие нарушения условий Оферты, причинившие ущерб Исполнителю (в том числе нарушение порядка оплаты, разглашение конфиденциальной информации и др.), Исполнитель вправе требовать от Пользователя возмещения понесённых убытков в полном объёме.
Исполнитель вправе списать начисленные штрафы или неустойки из средств Пользователя (в том числе удержать их с Баланса) либо выставить отдельное требование о выплате. Размеры штрафов по Оферте считаются разумной оценкой ответственности Пользователя и не рассматриваются как явно несоразмерные последствиям нарушения.
9.2. Ответственность Исполнителя (ограничение). Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем только за реальный прямой ущерб, причинённый по его вине вследствие неисполнения обязательств по Договору. При этом максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования Сервиса, в течение которого возникло нарушение. Исполнитель не несёт ответственности за:
9.2.1. Косвенные или непредвиденные потери Пользователя (упущенная прибыль, деловая репутация, штрафные санкции со стороны третьих лиц и пр.), даже если Исполнитель был заранее уведомлён о возможности таких потерь.
9.2.2. Несоответствие результатов работы Сервиса ожиданиям или представлениям Пользователя. Исполнитель не гарантирует, что функциональность Сервиса удовлетворит индивидуальные требования Пользователя. Негативная оценка Пользователем эффективности или полезности Сервиса не является основанием для отказа от оплаты услуг или возврата средств.
9.2.3. Решения и действия Пользователя на основании данных Сервиса. Пользователь самостоятельно принимает решения в своём бизнесе, опираясь на полученную аналитику, и делает это на свой страх и риск. Исполнитель не даёт гарантий результата от использования аналитики. Все риски, связанные с последствиями коммерческих решений Пользователя, основанных на данных Сервиса, несёт исключительно Пользователь.
9.2.4. Нарушение работы Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая сбои в работе оборудования или ПО третьих лиц, перебои в работе Интернет, проблемы у провайдеров хостинга, атаки хакеров и др.
9.2.5. Действия третьих лиц при оказании услуг (банки, платёжные системы, провайдеры связи и хостинга, а также маркетплейсы и иные поставщики данных). Исполнитель не отвечает за задержки, сбои, ошибки, комиссии и прочие недостатки в работе указанных лиц или систем.
9.2.6. Точность и полноту данных, получаемых из сторонних источников (в том числе из API маркетплейсов). Пользователь понимает, что Сервис отображает статистику, предоставленную маркетплейсами через их API, и Исполнитель не может контролировать её абсолютную достоверность и актуальность. Исполнитель прилагает усилия для корректной обработки сторонних данных, но не несёт ответственности за возможные ошибки или задержки в передаче данных со стороны маркетплейсов.
9.3. Форс-мажор. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств. К таким обстоятельствам относятся события чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и пр.), военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, действия органов власти, делающие исполнение Договора невозможным, глобальные сбои коммуникаций, вирусные атаки и т.д. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по форс-мажору, должна в течение 5 дней письменно уведомить другую Сторону (в том числе по электронной почте) о таких обстоятельствах, приведя информацию о характере событий и предполагаемом сроке их устранения. С момента получения уведомления Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение до окончания действия форс-мажора. Если форс-мажор продолжается более 2 месяцев, любая из Сторон вправе прекратить Договор, направив письменное уведомление. При этом Стороны взаимно осуществляют расчёты на основании фактически оказанных к дате расторжения услуг.
9.4. Гарантии. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель прилагает усилия для надёжной работы Сервиса, но не даёт явных или косвенных гарантий о непрерывности работы Сервиса, отсутствии ошибок, соответствии результатов ожиданиям Пользователя и т.д. Все подразумеваемые гарантии (включая пригодность для конкретной цели, качество услуг и непрерывность работы) максимально исключаются и заменяются условиями настоящей Оферты.
9.5. Риски Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих данных и регулярное резервное копирование важной информации, полученной через Сервис. Исполнитель рекомендует Пользователю регулярно выгружать или сохранять значимые отчёты и данные на собственные устройства, чтобы предотвратить их возможную потерю. Пользователь принимает риск, связанный с использованием Сервиса, и соглашается не предъявлять претензий Исполнителю в случае непредвиденной потери или искажения данных, при условии что это не произошло по вине Исполнителя.
9.6. Исключения по законодательству. Ни одна часть настоящей Оферты не ограничивает и не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом (например, в случае умышленного причинения вреда Пользователю со стороны Исполнителя).
10. Прочие условия
10.1. Применимое право. Настоящий Договор и отношения между Сторонами, вытекающие из него, регулируются законами Российской Федерации. По вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются нормами российского законодательства. В случае международного элемента применяются соответствующие нормы коллизионного права.
10.2. Разрешение споров. Стороны обязуются стремиться разрешать все споры и разногласия путем переговоров и претензионного порядка. Претензии направляются в письменной форме (в том числе по электронной почте или через Telegram-бот) и содержат суть требований. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения. Если соглашение не будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (если иное не предусмотрено императивными нормами закона). Места нахождения сторон указаны в разделе 10.7. Пользователь, акцептуя Оферту, подтверждает использование Сервиса в предпринимательских целях, а не как потребитель.
10.3. Полнота Договора. Настоящая Оферта содержит полное соглашение Сторон по предмету Договора и заменяет собой любые предыдущие договорённости и переписку. Любые приложения, дополняющие документы и политики, упомянутые в тексте Оферты (например, Политика конфиденциальности, Приложения с тарифами и т.п.), являются неотъемлемой частью Договора. В случае противоречия между текстом Оферты и любым приложением, преимущественно применяется текст настоящей Оферты.
10.4. Ничтожность отдельных положений. Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным или бездействующим по закону, оно исключается из текста Оферты, при этом остальные положения остаются в силе. Стороны обязуются заменить недействительное условие новым, максимально приближённым по смыслу к первоначальному. Недееспособность или банкротство одной из Сторон не приводит к автоматическому прекращению Договора, если иное не требует закон.
10.5. Разночтения языков. Оферта составлена на русском языке. Версии Оферты на других языках (если таковые будут) служат для удобства Пользователей и не имеют юридической силы. При любых расхождениях между русскоязычной версией и переводом преимущественную силу имеет русский текст.
10.6. Официальная переписка. Юридически значимые сообщения и уведомления по Договору должны направляться в письменной форме. Электронная почта и сообщения через интерфейс Telegram считаются надлежащей письменной формой, если они исходят с адреса или аккаунта, привязанного к соответствующей Стороне. Сообщения, содержащие волю Стороны, направленные через такие каналы, имеют силу юридически значимого документа (если иное не требует закон).
10.7. Реквизиты и подписи.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Абдуллин Марсель Ряжапович;
ОГРНИП 325745600078384;
ИНН 743809227622;
Юридический адрес: Челябинская область, Сосновский район, поселок Терема;
E-mail: fatal88original@gmail.com.
Дата публикации оферты: «07» августа 2025 г.
**Приложение 1. Тарифы\
(неотъемлемая часть Оферты)**
Списание средств с Баланса производится ежечасно и зависит от количества одновременно активных Кабинетов маркетплейсов в Аккаунте Пользователя, за исключением случаев, указанных в разделе A настоящего Приложения.
A. Бесплатный тариф
Использование Сервиса является бесплатным (ставка — 0,00 руб./час за каждый Кабинет) для Пользователя, если совокупный оборот (сумма продаж) его личного Кабинета по данным еженедельных финансовых отчетов Wildberries (отчёты реализации) за четыре (4) последних уникальных отчётных периода не превышает 300 000 (трехсот тысяч) рублей.
Оборот рассчитывается Исполнителем автоматически не реже одного раза в день на основании актуальных данных маркетплейса, полученных по API Wildberries.
Суммой продаж считается
При превышении указанного порога Пользователь автоматически переводится на платный тариф из раздела B с ближайшего часа, следующего за часовым интервалом, в котором зафиксировано превышение.
При снижении оборота ниже порога 300 000 руб. Пользователь автоматически возвращается на бесплатный тариф с ближайшего часа после подтверждения расчёта.
Наличие бесплатных Кабинетов не освобождает Пользователя от обязанности поддерживать положительный Баланс для покрытия возможных списаний в случае перехода на платные условия.
B. Платные тарифы
Количество одновременно активных Кабинетов / Ставка, руб./час за каждый Кабинет
1 активный Кабинет / 4,20 (четыре рубля двадцать копеек)
2 активных Кабинета / 3,50 (три рубля пятьдесят копеек)
3 и более активных Кабинета / 2,80 (два рубля восемьдесят копеек)
C. Правила списания и деактивации
Списание происходит каждый полный час использования Сервиса (то есть каждый час наличия активных Кабинетов, облагаемых платной ставкой согласно разделу B).
Если в момент списания на Балансе недостаточно средств, деактивируются только те Кабинеты, которые тарифицируются платно. Кабинеты, подпадающие под бесплатный тариф (раздел A), остаются активными.
Деактивированный платный Кабинет переводится в состояние, при котором показ данных и сбор статистики приостанавливаются, пока на Балансе не появится достаточная сумма для очередного списания.
После пополнения Баланса и наличия необходимой суммы для списания платные Кабинеты автоматически активируются, и списания возобновляются в соответствии с применимым тарифом.
Изменения тарифов и настоящего Приложения осуществляются Исполнителем в порядке, описанном в разделе 5.4 Оферты, и вступают в силу с момента публикации новой редакции. Пользователь несёт ответственность за своевременное пополнение Баланса, а также за мониторинг актуальных тарифов и условий бесплатного использования.
Перед началом использования Сервиса внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей Оферты. Использование Сервиса означает полное и безусловное принятие Пользователем всех условий Оферты. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя (но изменения не применяются ретроактивно к уже заключённым договорам). После публикации новой редакции Оферты Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с изменениями. Если Пользователь продолжает использовать Сервис после внесения изменений, это считается его согласием с новой редакцией Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Сервис – программно-аппаратный комплекс Исполнителя (включая Telegram-бота для управления и аналитическую панель на платформе визуализации данных), предназначенный для сбора, агрегирования и предоставления Пользователю аналитической информации и статистики о работе его кабинетов на маркетплейсах (например, Wildberries, Ozon и др.) на условиях SaaS. Сервис обеспечивает доступ к статистическим данным, отчётам, метрикам и иным инструментам аналитики маркетплейсов для поддержки предпринимательской деятельности Пользователя. Сбор данных выполняется через API маркетплейсов на основании предоставленных Пользователем ключей доступа (токенов).
1.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Абдуллин Марсель Ряжапович (ОГРНИП 325745600078384, ИНН 743809227622), предоставляющий Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты.
1.3. Пользователь – физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, которое акцептовало (приняло) настоящую Оферту и использует Сервис. Пользователь гарантирует, что использует Сервис исключительно в целях предпринимательской деятельности (например, при ведении бизнеса на маркетплейсах) и не для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с бизнесом. Пользователь подтверждает, что обладает правами и полномочиями для заключения Договора и выполнения его условий.
1.4. Аккаунт – учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая в Telegram-боте Исполнителя. Аккаунт позволяет идентифицировать Пользователя и привязан к его учётной записи Telegram. Через Аккаунт Пользователь получает доступ к функционалу Сервиса согласно выбранному тарифу. Аккаунт содержит информацию о добавленных Пользователем кабинетах маркетплейсов, состоянии Баланса и т.д.
1.5. Баланс Аккаунта (Баланс) – виртуальный счёт Пользователя в Сервисе, на который зачисляются средства Пользователя и с которого списываются платежи согласно актуальному тарифу. Тестовые и бонусные средства также учитываются на Балансе и расходуются на оплату Услуг Сервиса.
1.6. Кабинет маркетплейса (Кабинет) – личный кабинет Пользователя на маркетплейсе (например, Wildberries, Ozon и др.), доступ к которому предоставляется через API с использованием токена доступа, добавленного Пользователем в Аккаунт Сервиса. Каждый добавленный Кабинет участвует в совместном аналитическом дашборде Пользователя.
1.7. Тариф – установленная вознаграждением Исполнителя размер оплаты за предоставление доступа к функциональности Сервиса. Тариф может зависеть от количества активных Кабинетов и используется для расчёта списаний с Баланса Аккаунта. Текущие тарифы приведены в Приложении 1 к настоящей Оферте.
1.8. Договор – настоящий договор оказания услуг (публичная Оферта) между Исполнителем и Пользователем, который считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем. Договор регулирует отношения Сторон при предоставлении и использовании Сервиса. Оферта вместе со всеми её Приложениями (если таковые имеются) является полным и исчерпывающим текстом Договора.
1.9. Персональные данные – любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю), собранные Исполнителем при регистрации или использовании Сервиса (например, ФИО, электронная почта, номер телефона и т.п.). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты и действующим законодательством РФ.
(Примечание: термины, не определённые в разделе 1, имеют значения, установленные законодательством или обычно применяемые в сфере информационных услуг.)
2. Предмет Оферты
2.1. Общие условия. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю на возмездной основе доступ к функциональным возможностям Сервиса и оказывать информационно-аналитические услуги, а Пользователь обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации Аккаунта и, при необходимости (после окончания тестового периода), предварительного пополнения Баланса Аккаунта. Использование Сервиса осуществляется на условиях предварительной оплаты согласно действующим тарифам и при выполнении Пользователем остальных условий Договора.
2.2. Тестовый период. Для нового Аккаунта, созданного Пользователем, Исполнитель предоставляет тестовый период. При регистрации Аккаунта на Баланс автоматически начисляются бонусные средства в размере 300 (триста) рублей. Пользователь может использовать эти средства для оплаты Услуг Сервиса. Тестовый период длится до тех пор, пока на Балансе присутствуют бонусные средства. После их исчерпания Пользователь должен пополнить Баланс любым доступным способом, чтобы продолжить использование платных функций Сервиса. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить условия тестового периода или размер бонусных средств.
2.3. Лицензия на программное обеспечение. В рамках предоставления доступа к Сервису Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное (невыделенное) право использования программного обеспечения Сервиса в пределах его функционального назначения. Правообладателем программного кода, дизайна и других элементов Сервиса является Исполнитель или его законные правообладатели. Данное право предоставляется на весь срок действия Договора без ограничения территории. Пользователь не вправе передавать или сублицензировать данное право третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
2.4. Акцепт и момент заключения договора. Договор между Сторонами считается заключённым с момента безоговорочного акцепта Пользователем настоящей Оферты (см. раздел 8.1). С этого момента Пользователь и Исполнитель приобретают взаимные права и обязательства в соответствии с условиями Договора. Каждая из Сторон гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями для заключения и исполнения настоящего Договора.
2.5. Изменения функциональности. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять, улучшать, дополнять или сокращать функциональные возможности Сервиса, исправлять ошибки и вносить обновления в программное обеспечение. Такие изменения не считаются изменением условий Договора и могут осуществляться без согласования с Пользователем, если они не ухудшают доступ к оплаченной функциональности. В случае существенного ухудшения условий использования Сервиса Исполнитель обязуется уведомить Пользователя об изменениях через Telegram-бот, электронную почту или его дашборд. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений считается согласием Пользователя с ними.
2.6. Технические требования. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие исправного компьютера или мобильного устройства, программного обеспечения и доступа в Интернет, необходимых для работы с Сервисом. Все расходы, связанные с доступом в Интернет, оплатой трафика, приобретением и обновлением оборудования и ПО, несёт Пользователь. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с отсутствием у Пользователя необходимых технических средств или нарушениями подключения к Интернет.
2.7. Применение законодательства о защите потребителей. Пользователь подтверждает и признаёт, что использует Сервис для предпринимательских целей, связанных с оказанием услуг и ведением бизнеса на маркетплейсах. Следовательно, отношения по настоящему Договору регулируются нормами гражданского законодательства РФ, а законодательство о защите прав потребителей на отношения Сторон не распространяется.
3. Регистрация и порядок использования Сервиса, права и обязанности Пользователя
3.1. Регистрация Аккаунта. Для получения доступа к Сервису Пользователь проходит процедуру регистрации через Telegram-бот Исполнителя. При регистрации Пользователь обязан предоставить точные и актуальные сведения о себе (в том числе действующий адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, необходимые для создания Аккаунта и идентификации Пользователя) и поддерживать их актуальность на протяжении всего срока действия Договора. В случае указания неверных, недостоверных или неполных данных Исполнитель вправе приостановить или отменить регистрацию Аккаунта.
3.2. Учётные данные. После успешной регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа к своему Аккаунту (и, соответственно, к Сервису) через Telegram-бот. Пользователь обязуется хранить свои учётные данные в тайне, не разглашать их третьим лицам и не допускать несанкционированного доступа к своему Аккаунту. Любые действия, совершённые в Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. В случае утраты или компрометации учётных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.
3.3. Использование функционала. Пользователь вправе использовать функциональные возможности Сервиса строго в соответствии с их назначением и условиями настоящей Оферты, а также руководствоваться инструкциями и справочной информацией, предоставляемыми Исполнителем через Telegram-бот или дашборд. Пользователь обязуется не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса, не вмешиваться в работу его программного обеспечения, не использовать автоматизированные скрипты, боты или иные средства для доступа к Сервису, кроме случаев, явно предусмотренных Исполнителем.
При работе с Сервисом Пользователь вправе:
добавлять неограниченное количество Кабинетов маркетплейсов в свой Аккаунт через Telegram-бот, предоставляя действительные API-ключи (токены) этих Кабинетов;
активировать ранее добавленный Кабинет, что запускает сбор статистики по нему и начало тарификации согласно выбранному тарифу (см. Приложение 1);
деактивировать ранее активированный Кабинет, что приостанавливает сбор и отображение данных по нему (в том числе прекращает тарификацию за этот Кабинет);
обновлять сведения о типах товаров и их себестоимости в Кабинетах через Telegram-бот. После обновления категорий товаров данные на дашборде пересчитываются в течение примерно 10 минут, данные по себестоимости товаров обновляются в соответствии с новым еженедельным отчётом маркетплейса (обычно в течение семи дней).
После деактивации Кабинета повторная активация этого же Кабинета запрещается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня его деактивации. Все добавленные и активированные Кабинеты маркетплейсов участвуют в общем аналитическом дашборде Пользователя и тарифицируются согласно действующему Тарифу (см. Приложение 1).
3.4. Авторизация в Сервисе. Пользователь получает доступ к Сервису через Telegram-бота под своими учётными данными (логин, пароль и подтверждённый адрес электронной почты). Сессия авторизации в Telegram-боте действует в течение 7 (семи) календарных дней с момента последней успешной авторизации. По истечении этого срока Пользователь обязан вновь авторизоваться (войти в систему) для продолжения работы с Сервисом.
3.5. Запрещённые действия. При использовании Сервиса Пользователю категорически запрещается:
публиковать, передавать или каким-либо иным образом использовать через Сервис информацию, которая незаконна, оскорбительна, пропагандирует насилие, экстремизм, расовую, национальную или религиозную ненависть, порнографию, мошенничество или содержит вирусы, трояны и иные вредоносные программы;
использовать Сервис для проведения незаконной деятельности или действий, нарушающих права третьих лиц; в частности, запрещается использовать Сервис для сбора или анализа данных, связанных с запрещёнными товарами/услугами, экстремистскими материалами, речью вражды, порнографией и прочей информацией, распространение которой ограничено или запрещено законодательством;
вводить в Сервис заведомо ложные, неточные или вводящие в заблуждение данные (например, о себестоимости товаров или планах продаж), изменять информацию Сервиса с целью манипуляции аналитикой или распространения недостоверной статистики;
предпринимать попытки несанкционированного доступа к чужим Аккаунтам, базам данных или иным ресурсам Сервиса, обходить штатные методы аутентификации (хакерские атаки, перебор паролей, SQL-инъекции и т.п.);
создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса (например, частыми запросами, системами автоматизированного мониторинга и т.д.), нарушающую нормальную работу Сервиса;
передавать свой Аккаунт или логин/пароль третьим лицам, продавать, передавать во временное пользование функционал Сервиса или данные, полученные через него, если иное не разрешено Исполнителем в письменной форме.
За нарушение настоящего раздела Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить или блокировать доступ Пользователя к Сервису (см. раздел 6).
3.6. Интеллектуальная собственность и данные Сервиса. Все объекты интеллектуальной собственности Сервиса (программный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, отчёты, аналитические материалы и др.) являются собственностью Исполнителя или его правообладателей. Пользователю предоставляется невысокий (ограниченный) сроком действия Договора и объемом лицензии доступ к таким материалам исключительно для внутренних нужд своего бизнеса. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, передавать или распространять материалы Сервиса и данные, получаемые через него, за пределами функционала Сервиса без письменного согласия Исполнителя. В частности, запрещается извлекать или систематически выгружать данные из Сервиса для создания собственных аналитических продуктов или предоставления данных третьим лицам (например, конкурирующим сервисам), если такое использование прямо не разрешено Исполнителем.
3.7. Уведомления и сообщения. Юридически значимая переписка между Сторонами осуществляется преимущественно в электронной форме. Пользователь соглашается получать от Исполнителя электронные сообщения (на указанный при регистрации e-mail или через интерфейс Сервиса) с информацией организационного или технического характера (включая уведомления об изменениях условий Оферты, счетах, актуализации данных и т.д.). Такие сообщения считаются надлежащим уведомлением с момента их отправки Исполнителем. Пользователь вправе обращаться к Исполнителю по вопросам исполнения Договора посредством поддержки в Telegram-боте или по контактам, указанным в конце Оферты.
3.8. Реферальная программа и промокоды. Система Сервиса предусматривает возможность использования промокодов в рамках реферальной программы:
Личный промокод. Каждому Аккаунту присваивается уникальный Личный промокод. Если другой пользователь вводит этот промокод при регистрации (но после пополнения Баланса), то и владелец промокода, и активировавший промокод пользователь получают по 1000 (одной тысяче) рублей на Баланс Аккаунта. Личный промокод одного Пользователя может быть использован другим Пользователем только один раз.
Акционные промокоды. Исполнитель вправе выпускать Акционные промокоды для привлечения новых пользователей. Акционный промокод можно активировать после пополнения Баланса хотя бы одним из доступных способов. При активации Акционного промокода на Баланс Пользователя зачисляется сумма, указанная при создании этого кода. Количество активируемых промокодов и размер бонуса по каждому из них устанавливается Исполнителем заранее и может быть ограничено. Пользователь может использовать такой промокод только 1 раз в рамках акции.
Условия участия. Возможность участия в реферальной программе (использования промокодов) доступна только тем Пользователям, которые ранее совершили хотя бы один платёж в Сервис (пополнили Баланс через Систему быстрых платежей или по выставленному счёту). Начисленные в рамках тестового периода или в других акциях бонусные средства не считаются платёжом для участия в реферальной программе..
Начисленные бонусы от промокодов зачисляются непосредственно на Баланс Аккаунта и могут быть потрачены на оплату Услуг Сервиса. Все бонусы и промокоды должны использоваться в соответствии с правилами, установленными Исполнителем.
3.9. API-ключи и права доступа. При добавлении в Аккаунт Кабинета маркетплейса Пользователь предоставляет соответствующий API-ключ (токен) доступа. Исполнитель проверяет работоспособность токена перед его активацией в системе. Пользователь обязан предоставить действующий токен с необходимыми правами (доступами) для получения статистики. Исполнитель не несёт ответственности за неполное отображение данных или их отсутствие, если это вызвано недостаточностью прав, предоставленных в API-ключе Пользователя. При необходимости Пользователь может заменить токен на новый для продолжения работы с Кабинетом.
3.10. Соблюдение прав третьих лиц. Пользователь гарантирует, что имеет право передавать Исполнителю данные для обработки в Сервисе (например, данные из личных кабинетов маркетплейсов, API-ключи, статистику продаж и т.п.) и что использование этих данных Сервисом не нарушает прав третьих лиц (включая маркетплейсы). Исполнитель не несёт ответственности за возможное прекращение доступа к сторонним сервисам (маркетплейсам) или изменение их API/политик, влияющее на работу Сервиса, однако в случае значительных изменений Исполнитель обязуется оперативно уведомить Пользователя и предпринять разумные меры для адаптации Сервиса.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю заявленные функциональные возможности Сервиса после акцепта Оферты и обеспечить работу Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора. Исполнитель прикладывает разумные усилия для обеспечения бесперебойного функционирования Сервиса и оперативного устранения технических неполадок (если такие возникают по вине Исполнителя). Исполнитель также обязуется обрабатывать запросы Пользователя по вопросам работы Сервиса и по возможности помогать в решении технических проблем (в рамках своих компетенций). При получении от Пользователя запросов на выставление счёта, Исполнитель оформляет и направляет счёт в течение разумного срока (обычно в течение 1–2 рабочих дней). После подтверждения оплаты по выставленному счёту Исполнитель направляет акт выполненных работ (см. раздел 5.3).
4.2. Права Исполнителя. Исполнитель вправе:
4.2.1. Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию или документы, касающиеся предоставления услуг, в том числе при подозрении на нарушение законодательства или прав третьих лиц. Если Пользователь не предоставит запрошенную информацию, Исполнитель может приостановить обслуживание до выяснения обстоятельств.
4.2.2. Приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Сервису (вплоть до блокировки Аккаунта) в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора (см. раздел 6), угрозы безопасности Сервиса, несанкционированного вмешательства в работу Сервиса, а также в случае систематического невыполнения Пользователем обязательств по оплате. Порядок и основания блокировки Аккаунта описаны в разделе 6.
4.2.3. Вносить изменения и улучшения в Сервис, изменять состав и характеристики услуг, включая добавление или удаление функций Сервиса, уведомив об этом Пользователя при необходимости (см. раздел 2.5).
4.2.4. Переносить оказание услуг на третьих лиц (соисполнителей, субподрядчиков) без согласия Пользователя, при этом оставаясь ответственным перед Пользователем за результаты работы привлечённых лиц.
4.2.5. Временно приостанавливать работу Сервиса для проведения плановых технических, профилактических и иных работ. Исполнитель по возможности проводит такие работы в нерабочее время и заранее уведомляет Пользователя (например, через Telegram-бот или email).
4.2.6. Приостанавливать оказание услуг (замораживать Аккаунт) в случае неуплаты или недостатка средств на Балансе более 30 дней (см. раздел 6.6).
5. Условия оплаты и расчётов
5.1. Стоимость услуг. Услуги по предоставлению доступа к Сервису оказываются на возмездной основе. Размер вознаграждения Исполнителя (стоимость доступа) определяется в соответствии с актуальным тарифом для Аккаунта. Стоимость может выражаться в рублях РФ или в иной валюте, указанной Исполнителем, и включает все применимые налоги (НДС и др.) если иное не установлено законодательством. Актуальные тарифы приведены в Приложении 1 к настоящей Оферте.
5.2. Пополнение Баланса и порядок оплаты. Пользователь оплачивает услуги Сервиса путём пополнения Баланса своего Аккаунта через Telegram-бот. Исполнитель предоставляет необходимые ссылки и реквизиты для оплаты. Оплата может осуществляться одним из предложенных способов (например, через Систему быстрых платежей, банковской картой, переводом по счёту и т.п.). Обязательство Пользователя считается выполненным с момента фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешной транзакции.
Оплата через Систему быстрых платежей (СБП): при проведении платежа средства мгновенно перечисляются на Баланс Аккаунта Пользователя. Пользователь получает электронный чек об оплате.
Оплата по выставленному счёту (для юридических лиц): Исполнитель выставляет счёт за услуги и направляет его Пользователю по его запросу с помощью Telegram-бота. Пользователь совершает оплату счёта в соответствии с реквизитами. Исполнитель выполняет автоматическую проверку поступления платежа (обычно каждые 10 минут). После подтверждения поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя сумма выставленного счёта зачисляется на Баланс Аккаунта Пользователя. В течение 7 (семи) рабочих дней после подтверждения оплаты Исполнитель формирует и направляет на электронную почту Пользователя (и при необходимости на электронную почту оплачивающего юридического лица) акт выполненных работ (см. раздел 5.3).
5.3. Акты и закрывающие документы. По запросу Пользователя (включая юридических лиц) Исполнитель оформляет и предоставляет акт выполненных работ, счет-фактуру и иные документы, подтверждающие оказание услуг. Акт выполненных работ по оплате по выставленному счёту формируется автоматически и направляется Пользователю на электронную почту в течение 7 (семи) рабочих дней после получения оплаты (может быть передан раньше по запросу Пользователя). Если Пользователь не запрашивает бумажные формы актов или иных закрывающих документов, оказанные услуги считаются принятыми Пользователем в полном объёме после зачисления оплаты на счет Исполнителя (то есть подписания акта не требуется). Информация об истории платежей и оказанных услугах доступна Пользователю в личном кабинете в Telegram-боте, что считается достаточным подтверждением предоставленных услуг.
5.4. Изменение тарифов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять действующие тарифы или вводить новые тарифные планы. Изменения тарифов вступают в силу с момента их публикации (обновления) в интерфейсе Telegram-бота или иной официальной площадке Исполнителя (или с иной даты, объявленной Исполнителем). Новые тарифы не применяются к уже зачисленным на Баланс средствам и оплаченной услуге: если Пользователь заранее пополнил Баланс на определённый период, изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период. При последующих пополнениях и списаниях будут применяться тарифы, актуальные на момент очередного списания. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения тарифов.
5.5. Списание средств и недостаток на Балансе. Списание средств за пользование Сервисом производится ежечасно с Баланса Аккаунта согласно текущему тарифу (в зависимости от количества активных Кабинетов – см. Приложение 1). Если на Балансе недостаточно средств для списания очередного платежа, все активные Кабинеты временно деактивируются, и сбор/отображение данных по ним приостанавливаются. После пополнения Баланса и поступления достаточной суммы для покрытия тарификации ранее активированные Кабинеты автоматически возобновляют работу, и списания продолжаются.
5.6. Неполный возврат средств. Денежные средства, внесённые Пользователем на Баланс Аккаунта и оплаченные за доступ к Сервису, не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ. Если Пользователь прекращает использование Сервиса до истечения оплаченного периода (см. раздел 6.5), оставшиеся на Балансе средства считаются компенсацией за уже предоставленный доступ и не возвращаются. В случае одностороннего отказа Пользователя от услуг до окончания оплаченного периода возвращение средств также не производится. Если Договор расторгается по инициативе Исполнителя без вины Пользователя (например, прекращение деятельности Сервиса в целом), Исполнитель возвращает Пользователю неиспользованную часть оплаченных средств пропорционально оставшемуся времени доступа (по правилам, указанным в п.5.6 Оферты).
5.7. Банковские комиссии и расходы. При оплате услуг через банки, платёжные системы или иные платёжные агрегаторы с Пользователя могут взиматься комиссии или дополнительные платежи. Пользователь самостоятельно оплачивает такие комиссии. Исполнитель не несёт ответственности за сбои или задержки в работе платёжных систем и не возмещает Пользователю комиссии или сборы, удержанные банками или платёжными операторами.
5.8. Момент предоставления доступа. Доступ к платному функционалу Сервиса предоставляется после поступления оплаты (то есть после зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения успешной транзакции). В большинстве случаев доступ активируется мгновенно или в течение нескольких минут после оплаты. Если после оплаты доступ к Сервису не был предоставлен в течение 24 часов, Пользователь должен связаться со службой поддержки Исполнителя и предоставить подтверждение оплаты. Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки активировать оплаченный доступ или устранить возникшую техническую неисправность.
6. Блокировка, заморозка и прекращение доступа к Сервису
6.1. Основания блокировки. Исполнитель вправе приостанавливать или блокировать доступ Пользователя к Сервису (в том числе к Аккаунту и дашборду) без предварительного уведомления в следующих случаях:
6.1.1. Существенное нарушение Пользователем условий настоящей Оферты (в частности, любого из запрещённых действий, перечисленных в п.3.5).
6.1.2. Нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя (например, попытки нелегального копирования или распространения материалов Сервиса).
6.1.3. Невыполнение Пользователем обязательств по оплате услуг (в частности, уклонение от оплаты фактически оказанных услуг).
6.1.4. Мошеннические действия, кибератаки или иные незаконные действия Пользователя, угрожающие функционированию Сервиса.
6.1.5. Получение Исполнителем от уполномоченных органов или правообладателей обоснованного требования прекратить предоставление услуг конкретному Пользователю (например, в связи с нарушением законодательства о защите интеллектуальной собственности или персональных данных).
6.2. Порядок блокировки. При выявлении основания из п.6.1 Исполнитель вправе немедленно заблокировать Аккаунт Пользователя (приостановить все его функции) без предварительного уведомления. По возможности Исполнитель уведомит Пользователя о факте блокировки и её причине (например, посредством email или сообщения в Telegram-боте). Для восстановления доступа Пользователь должен устранить причину блокировки и направить Исполнителю соответствующее обращение (например, объяснение ситуации или доказательства устранения нарушения). Решение о разблокировке принимается Исполнителем по собственному усмотрению. Исполнитель вправе потребовать от Пользователя компенсации за нарушение (например, штрафа) в качестве условия разблокировки, если это не противоречит законодательству.
6.3. Последствия блокировки по вине Пользователя. Если Аккаунт заблокирован по вине Пользователя (например, за нарушение условий Оферты, неуплату и т.п.), невостребованные пользователем средства, оставшиеся на Балансе на момент блокировки, не возвращаются. Исполнитель вправе удержать эти средства в качестве компенсации ущерба, возникшего в результате нарушения Пользователем условий Договора. При этом уплаченные штрафные санкции (если они начислены) могут быть списаны с Баланса или взысканы отдельно в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством.
6.4. Прекращение договора при блокировке. Если Пользователь не предпримет действий для урегулирования ситуации после блокировки (например, не свяжется с Исполнителем и не устранит нарушения) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента блокировки, Договор считается расторгнутым с даты блокировки. Исполнитель вправе удалить Аккаунт Пользователя и связанные с ним данные после указанного срока. Если же Пользователь устраняет нарушения и Исполнитель решает возобновить доступ, Договор продолжает действовать на первоначальных условиях.
6.5. Удаление Аккаунта по инициативе Пользователя. Пользователь в любой момент вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и потребовать удаления своего Аккаунта с сохранёнными данными.. Для этого Пользователь направляет запрос через Telegram-бот (если функция предусмотрена) или по электронному адресу службы поддержки Исполнителя. Исполнитель удаляет Аккаунт и связанные с ним персональные данные Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения запроса (либо в иные сроки, установленные законодательством о персональных данных). При удалении Аккаунта Договор считается расторгнутым по инициативе Пользователя, а оставшиеся на Балансе средства, согласно п.5.6 Оферты, не возвращаются.
6.6. Заморозка данных за бездействие. Если Баланс у Аккаунта Пользователя не имеет средств для списания платы по тарифу в течение 30 календарных дней, то Исполнитель приостанавливает оказание услуг и замораживает Аккаунт Пользователя. В период заморозки Аккаунт считается неактивным: сбор и отображение данных приостановлены, но информация сохраняется в системе. Если Пользователь возобновляет пополнение Баланса до истечения 2 (двух) лет со дня заморозки, Заморозка снимается и услуги возобновляются на прежних условиях (сохранённые данные восстанавливаются). Если же со дня заморозки прошло более 2 (двух) лет и Аккаунт так и не был активирован, Исполнитель вправе безвозвратно удалить все данные Пользователя (кабинеты маркетплейсов, исторические операции, персональные данные и др.) без возможности восстановления. Уведомление Пользователя о планируемом удалении данных после двух лет заморозки не требуется. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных в случае удаления Аккаунта по истечении срока бездействия.
7. Конфиденциальность и обработка персональных данных
7.1. Конфиденциальная информация. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, полученную друг от друга в процессе исполнения Договора, за исключением информации, которая должна быть раскрыта по закону. Конфиденциальной информацией в частности являются технические и коммерческие сведения Сервиса, статистика Пользователя, переписка и т.д. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, когда это требуется законодательством. Пользователь обязуется не разглашать данные о коммерческих секретах и конфигурации Сервиса, полученные от Исполнителя.
7.2. Персональные данные Пользователя. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных Пользователя регламентирован Политикой конфиденциальности Исполнителя, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты (размещена по адресу, указанному Исполнителем). При акцепте Оферты Пользователь соглашается с условиями обработки его персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора (в том числе для выставления счётов, коммуникации, улучшения качества услуг и т.д.). Исполнитель принимает необходимые меры защиты персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных». Пользователь имеет право отозвать своё согласие в любой момент путем направления письменного уведомления Исполнителю, однако в таком случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуг (удалить Аккаунт) без возврата денежных средств, оставшихся на Балансе Аккаунта..
7.3. Файлы cookie и технические данные. При взаимодействии с Сервисом Исполнитель может автоматически собирать технические данные (сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, лог-файлы и т.п.) и данные cookie. Эта информация обрабатывается анонимно (если не связана с персональным Аккаунтом Пользователя) и используется для обеспечения работоспособности Сервиса, аналитики и улучшения качества услуг. Пользователь может настроить свой браузер на отказ от cookie, но это может ограничить функциональность Сервиса.
7.4. Разглашение по закону. Если Исполнитель получит от уполномоченных органов официальный запрос (предписание, решение суда и т.д.) о предоставлении персональных данных или иной информации о Пользователе, Исполнитель вправе раскрыть запрошенные данные в объёме, установленном законом, без дополнительного согласия Пользователя. По возможности Исполнитель уведомит Пользователя о таком запросе, если это не запрещено соответствующим законом.
7.5. Платёжные данные. Оплата услуг осуществляется через защищённые системы банков и платёжных операторов. Исполнитель не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя (номер карты, CVC и др.) – эти данные обрабатываются непосредственно платёжными системами. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность платежных данных, вводимых Пользователем на сторонних сайтах платёжных систем, и рекомендует Пользователю следовать правилам безопасной работы с электронными платежами.
8. Срок действия Договора, порядок акцепта и расторжения
8.1. Акцепт Оферты. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации в Telegram-боте Исполнителя и действует до её отзыва. Акцептом (принятием) условий Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий (в зависимости от того, что наступит первым):
8.1.1. Регистрация Аккаунта в Telegram-боте Исполнителя и подтверждение согласия с условиями Оферты (например, проставлением отметки о согласии или отправкой соответствующей команды в боте).
8.1.2. Фактическое использование Сервиса (например, вход в систему и получение аналитики) до момента запроса прямого согласия с текстом Оферты.
8.1.3. Пополнение Баланса Аккаунта (полностью или частично) в счёт оплаты услуг Сервиса. Оплата подтверждает ознакомление и согласие Пользователя со всеми условиями Оферты.
Моментом акцепта Оферты и заключения Договора считается дата совершения первого из указанных действий. С этого момента Договор считается заключённым и имеющим юридическую силу.
8.2. Срок действия Договора. Договор между Сторонами заключается на неопределённый срок с момента акцепта. Минимальный срок оказания услуг соответствует времени, на которое Пользователь пополнил Баланс. Если Пользователь не продлевает пополнение Баланса после окончания оплаченного периода, доступ к платным функциям Сервиса приостанавливается (см. раздел 6.6), но Договор формально продолжает действовать до его расторжения по инициативе одной из Сторон на условиях, указанных в Оферте. Некоторые обязательства Сторон (например, сохранение конфиденциальной информации) продолжают действовать и после прекращения доступа к Сервису.
8.3. Односторонний отказ Пользователя. Пользователь может в любой момент отказаться от исполнения Договора, прекратив использование Сервиса и уведомив об этом Исполнителя (см. п.6.5). Односторонний отказ Пользователя от услуг не освобождает его от оплаты уже оказанных услуг и не даёт права на возврат уплаченных средств за неиспользованный период, за исключением случаев, предусмотренных п.5.6 или законодательством.
8.4. Односторонний отказ Исполнителя. Исполнитель может в любое время отказаться от исполнения Договора (полностью или частично приостановить оказание услуг) в отношении конкретного Пользователя в следующих случаях:
Нарушение Пользователем условий Договора (см. раздел 6).
Многократное или грубое нарушение Пользователем условий Договора.
Возникновение обстоятельств, в которых дальнейшее предоставление услуг Пользователю может привести к техническим сбоям, угрозам безопасности или нарушению законодательства.
В случае одностороннего отказа Исполнителя по причинам, не связанным с нарушением со стороны Пользователя (например, прекращение деятельности Сервиса в целом), Исполнитель возвращает Пользователю неиспользованную часть уплаченных средств за оставшийся оплаченный период (см. п.5.6).
8.5. Отзыв публичной Оферты. Исполнитель вправе отозвать (отменить) настоящую публичную Оферту в любое время по своему усмотрению, опубликовав соответствующее уведомление. В случае отзыва Оферты Договоры, ранее заключённые по этой Оферте, продолжают действовать на условиях той редакции Оферты, которую Пользователь принял, до окончания срока Договора или его расторжения. Отзыв Оферты не влияет ретроактивно на уже заключённые Договоры.
8.6. Переход прав и обязанностей. Никто из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или настоящей Офертой. При этом Исполнитель вправе без согласия Пользователя передавать свои права и обязанности по Договору аффилированному лицу или преемнику (например, при реорганизации или смене правопреемника) с предварительным уведомлением Пользователя (например, через публикацию на сайте или сообщение в боте).
9. Ответственность Сторон
9.1. Ответственность Пользователя. В случае нарушения Пользователем условий Договора Пользователь несёт ответственность согласно действующему законодательству РФ и положениям Оферты. Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем своих обязательств. В частности:
За нарушение условий раздела 3 (незаконное использование материалов Сервиса, разглашение данных, нарушение прав интеллектуальной собственности и т.п.) Пользователь уплачивает Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый установленный случай нарушения, помимо обязанности прекратить нарушение. Уплата штрафа не освобождает Пользователя от другой ответственности (например, в случае нарушения авторских прав).
За распространение недостоверной информации о Сервисе или фактов, порочащих деловую репутацию Исполнителя (п.3.5), Пользователь уплачивает штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждое событие такого распространения.
За прочие нарушения условий Оферты, причинившие ущерб Исполнителю (в том числе нарушение порядка оплаты, разглашение конфиденциальной информации и др.), Исполнитель вправе требовать от Пользователя возмещения понесённых убытков в полном объёме.
Исполнитель вправе списать начисленные штрафы или неустойки из средств Пользователя (в том числе удержать их с Баланса) либо выставить отдельное требование о выплате. Размеры штрафов по Оферте считаются разумной оценкой ответственности Пользователя и не рассматриваются как явно несоразмерные последствиям нарушения.
9.2. Ответственность Исполнителя (ограничение). Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем только за реальный прямой ущерб, причинённый по его вине вследствие неисполнения обязательств по Договору. При этом максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования Сервиса, в течение которого возникло нарушение. Исполнитель не несёт ответственности за:
9.2.1. Косвенные или непредвиденные потери Пользователя (упущенная прибыль, деловая репутация, штрафные санкции со стороны третьих лиц и пр.), даже если Исполнитель был заранее уведомлён о возможности таких потерь.
9.2.2. Несоответствие результатов работы Сервиса ожиданиям или представлениям Пользователя. Исполнитель не гарантирует, что функциональность Сервиса удовлетворит индивидуальные требования Пользователя. Негативная оценка Пользователем эффективности или полезности Сервиса не является основанием для отказа от оплаты услуг или возврата средств.
9.2.3. Решения и действия Пользователя на основании данных Сервиса. Пользователь самостоятельно принимает решения в своём бизнесе, опираясь на полученную аналитику, и делает это на свой страх и риск. Исполнитель не даёт гарантий результата от использования аналитики. Все риски, связанные с последствиями коммерческих решений Пользователя, основанных на данных Сервиса, несёт исключительно Пользователь.
9.2.4. Нарушение работы Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая сбои в работе оборудования или ПО третьих лиц, перебои в работе Интернет, проблемы у провайдеров хостинга, атаки хакеров и др.
9.2.5. Действия третьих лиц при оказании услуг (банки, платёжные системы, провайдеры связи и хостинга, а также маркетплейсы и иные поставщики данных). Исполнитель не отвечает за задержки, сбои, ошибки, комиссии и прочие недостатки в работе указанных лиц или систем.
9.2.6. Точность и полноту данных, получаемых из сторонних источников (в том числе из API маркетплейсов). Пользователь понимает, что Сервис отображает статистику, предоставленную маркетплейсами через их API, и Исполнитель не может контролировать её абсолютную достоверность и актуальность. Исполнитель прилагает усилия для корректной обработки сторонних данных, но не несёт ответственности за возможные ошибки или задержки в передаче данных со стороны маркетплейсов.
9.3. Форс-мажор. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств. К таким обстоятельствам относятся события чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и пр.), военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, действия органов власти, делающие исполнение Договора невозможным, глобальные сбои коммуникаций, вирусные атаки и т.д. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по форс-мажору, должна в течение 5 дней письменно уведомить другую Сторону (в том числе по электронной почте) о таких обстоятельствах, приведя информацию о характере событий и предполагаемом сроке их устранения. С момента получения уведомления Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение до окончания действия форс-мажора. Если форс-мажор продолжается более 2 месяцев, любая из Сторон вправе прекратить Договор, направив письменное уведомление. При этом Стороны взаимно осуществляют расчёты на основании фактически оказанных к дате расторжения услуг.
9.4. Гарантии. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель прилагает усилия для надёжной работы Сервиса, но не даёт явных или косвенных гарантий о непрерывности работы Сервиса, отсутствии ошибок, соответствии результатов ожиданиям Пользователя и т.д. Все подразумеваемые гарантии (включая пригодность для конкретной цели, качество услуг и непрерывность работы) максимально исключаются и заменяются условиями настоящей Оферты.
9.5. Риски Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих данных и регулярное резервное копирование важной информации, полученной через Сервис. Исполнитель рекомендует Пользователю регулярно выгружать или сохранять значимые отчёты и данные на собственные устройства, чтобы предотвратить их возможную потерю. Пользователь принимает риск, связанный с использованием Сервиса, и соглашается не предъявлять претензий Исполнителю в случае непредвиденной потери или искажения данных, при условии что это не произошло по вине Исполнителя.
9.6. Исключения по законодательству. Ни одна часть настоящей Оферты не ограничивает и не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом (например, в случае умышленного причинения вреда Пользователю со стороны Исполнителя).
10. Прочие условия
10.1. Применимое право. Настоящий Договор и отношения между Сторонами, вытекающие из него, регулируются законами Российской Федерации. По вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются нормами российского законодательства. В случае международного элемента применяются соответствующие нормы коллизионного права.
10.2. Разрешение споров. Стороны обязуются стремиться разрешать все споры и разногласия путем переговоров и претензионного порядка. Претензии направляются в письменной форме (в том числе по электронной почте или через Telegram-бот) и содержат суть требований. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения. Если соглашение не будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (если иное не предусмотрено императивными нормами закона). Места нахождения сторон указаны в разделе 10.7. Пользователь, акцептуя Оферту, подтверждает использование Сервиса в предпринимательских целях, а не как потребитель.
10.3. Полнота Договора. Настоящая Оферта содержит полное соглашение Сторон по предмету Договора и заменяет собой любые предыдущие договорённости и переписку. Любые приложения, дополняющие документы и политики, упомянутые в тексте Оферты (например, Политика конфиденциальности, Приложения с тарифами и т.п.), являются неотъемлемой частью Договора. В случае противоречия между текстом Оферты и любым приложением, преимущественно применяется текст настоящей Оферты.
10.4. Ничтожность отдельных положений. Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным или бездействующим по закону, оно исключается из текста Оферты, при этом остальные положения остаются в силе. Стороны обязуются заменить недействительное условие новым, максимально приближённым по смыслу к первоначальному. Недееспособность или банкротство одной из Сторон не приводит к автоматическому прекращению Договора, если иное не требует закон.
10.5. Разночтения языков. Оферта составлена на русском языке. Версии Оферты на других языках (если таковые будут) служат для удобства Пользователей и не имеют юридической силы. При любых расхождениях между русскоязычной версией и переводом преимущественную силу имеет русский текст.
10.6. Официальная переписка. Юридически значимые сообщения и уведомления по Договору должны направляться в письменной форме. Электронная почта и сообщения через интерфейс Telegram считаются надлежащей письменной формой, если они исходят с адреса или аккаунта, привязанного к соответствующей Стороне. Сообщения, содержащие волю Стороны, направленные через такие каналы, имеют силу юридически значимого документа (если иное не требует закон).
10.7. Реквизиты и подписи.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Абдуллин Марсель Ряжапович;
ОГРНИП 325745600078384;
ИНН 743809227622;
Юридический адрес: Челябинская область, Сосновский район, поселок Терема;
E-mail: fatal88original@gmail.com.
Дата публикации оферты: «07» августа 2025 г.
**Приложение 1. Тарифы\
(неотъемлемая часть Оферты)**
Списание средств с Баланса производится ежечасно и зависит от количества одновременно активных Кабинетов маркетплейсов в Аккаунте Пользователя, за исключением случаев, указанных в разделе A настоящего Приложения.
A. Бесплатный тариф
Использование Сервиса является бесплатным (ставка — 0,00 руб./час за каждый Кабинет) для Пользователя, если совокупный оборот (сумма продаж) его личного Кабинета по данным еженедельных финансовых отчетов Wildberries (отчёты реализации) за четыре (4) последних уникальных отчётных периода не превышает 300 000 (трехсот тысяч) рублей.
Оборот рассчитывается Исполнителем автоматически не реже одного раза в день на основании актуальных данных маркетплейса, полученных по API Wildberries.
Суммой продаж считается
При превышении указанного порога Пользователь автоматически переводится на платный тариф из раздела B с ближайшего часа, следующего за часовым интервалом, в котором зафиксировано превышение.
При снижении оборота ниже порога 300 000 руб. Пользователь автоматически возвращается на бесплатный тариф с ближайшего часа после подтверждения расчёта.
Наличие бесплатных Кабинетов не освобождает Пользователя от обязанности поддерживать положительный Баланс для покрытия возможных списаний в случае перехода на платные условия.
B. Платные тарифы
Количество одновременно активных Кабинетов / Ставка, руб./час за каждый Кабинет
1 активный Кабинет / 4,20 (четыре рубля двадцать копеек)
2 активных Кабинета / 3,50 (три рубля пятьдесят копеек)
3 и более активных Кабинета / 2,80 (два рубля восемьдесят копеек)
C. Правила списания и деактивации
Списание происходит каждый полный час использования Сервиса (то есть каждый час наличия активных Кабинетов, облагаемых платной ставкой согласно разделу B).
Если в момент списания на Балансе недостаточно средств, деактивируются только те Кабинеты, которые тарифицируются платно. Кабинеты, подпадающие под бесплатный тариф (раздел A), остаются активными.
Деактивированный платный Кабинет переводится в состояние, при котором показ данных и сбор статистики приостанавливаются, пока на Балансе не появится достаточная сумма для очередного списания.
После пополнения Баланса и наличия необходимой суммы для списания платные Кабинеты автоматически активируются, и списания возобновляются в соответствии с применимым тарифом.
Изменения тарифов и настоящего Приложения осуществляются Исполнителем в порядке, описанном в разделе 5.4 Оферты, и вступают в силу с момента публикации новой редакции. Пользователь несёт ответственность за своевременное пополнение Баланса, а также за мониторинг актуальных тарифов и условий бесплатного использования.
